Politique de confidentialité
Ce que cette politique couvre
Elle décrit la manière dont un site d’e-commerce international collecte et utilise les informations personnelles nécessaires à l’achat, au paiement, à la livraison, au support client et à la sécurité.
Catégories de données traitées
Nous traitons notamment : informations d’identité (nom, prénom), informations de contact (adresse postale, téléphone), informations de compte (identifiant, préférences), données de commande (articles, montants, devise, taxes), éléments de paiement (jetons, autorisations), données techniques (IP, journaux, appareil) et informations liées à la fraude (scores, signaux de risque).
Pourquoi nous en avons besoin
Ces informations servent à finaliser vos achats, confirmer les paiements, prévenir les utilisations abusives, envoyer les commandes au bon endroit, gérer les retours, proposer un historique d’achats et améliorer la stabilité du site.
Traitement des paiements
Les paiements sont gérés par des prestataires certifiés. Le numéro complet de carte n’est pas stocké sur nos serveurs. Les formulaires de paiement utilisent le chiffrement TLS et des mécanismes de tokenisation afin de réduire l’exposition des données de carte.
Sécurisation des informations de livraison
Les informations d’adresse et de téléphone sont utilisées uniquement pour l’expédition, la remise du colis et la résolution des incidents de transport. L’accès interne à ces données est limité aux équipes nécessaires, selon des habilitations strictes.
Compte et authentification
Les mots de passe sont stockés sous forme de hachage. Des contrôles d’authentification et des protections contre les tentatives automatisées (limitation de débit, détection de bots) peuvent être appliqués.
Personnalisation et recommandations
Nous pouvons utiliser l’historique de navigation et de commandes pour recommander des produits, afficher des contenus pertinents et simplifier le checkout (par exemple, mémoriser le panier). Les préférences de cookies peuvent limiter certaines fonctionnalités non essentielles.
Partenaires indispensables
Pour livrer et encaisser, nous partageons des informations avec des transporteurs, des prestataires de paiement, des services antifraude, et des fournisseurs d’infrastructure (hébergement, journalisation). Ils agissent pour notre compte et selon nos instructions.
Transferts internationaux
Selon votre pays et la destination de livraison, des données peuvent être traitées dans d’autres juridictions. Des mesures contractuelles et techniques sont mises en place pour maintenir des standards de sécurité élevés.
Conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution, aux retours et aux obligations comptables. Les données techniques sont conservées selon des durées adaptées à la sécurité et à la performance.
Vos contrôles
Vous pouvez mettre à jour certaines informations dans votre compte, demander la suppression d’éléments lorsque cela est compatible avec les obligations légales, et gérer vos préférences de cookies via les paramètres proposés.
Cookies
Des cookies essentiels permettent la connexion et le panier. D’autres cookies peuvent être utilisés pour la mesure d’audience et l’amélioration du service, selon vos choix.
Sécurité opérationnelle
Nous appliquons chiffrement, contrôle d’accès, journalisation, surveillance, sauvegardes, et procédures d’intervention en cas d’incident afin de réduire le risque d’accès non autorisé.